发布时间:2024-04-05 22:28:58 浏览: 次
jbo竞博近日,连锁早教机构“金宝贝”位于南京的三家门店同时关闭的消息,引发广泛关注。
据当地多位家长反映,金宝贝门店发出停止运营的通知十分突然,有家长到了教室门口才发现机构已经停止授课。还有家长表示,在关店不久前,一些门店仍在推销课程,发展新会员、鼓励家长们续课。
实际上,从去年开始,金宝贝在上海jbo竞博、重庆、济南等地,也出现了门店突然闭店的情况。目前,公安部门正在对受害家庭和金额进行调查。(据3月28日央视新闻)
金宝贝早教是很有知名度的早教品牌,据其官网称,该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心,各中心独立经营,与品牌方为特许经营法律关系。而加盟店的处理方案,也让人一言难尽。等退费,不知道要等到猴年马月,家长要么继续掏钱,自己聘老师上课,要么就以更贵的单价置换其他机构的课程或服务,简直就是把消费者权益踩在脚底。
还好,媒体报道带来了转机。3月28日,金宝贝总部回应称,此次事件涉及的三家门店,均由南京加盟商独立运营。该公司负责人未与总部沟通确认,擅自引入第三方闭店,并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论。金宝贝总部已成立专项工作小组,前往南京与当地政府部门密切合作,重议解决方案,最大限度减轻此事件给会员家庭带来的影响。
像金宝贝这样既是加盟店,又是预付费消费模式的早教托育机构,市场上数量很多。加盟或连锁经营的店铺,大多管理松散,急于扩张,很容易出现资金链断裂,突然闭店等问题;预付费式消费更是风险多多,消费者一次付高额钱款,但消费期限长,缺乏保障,公平交易权、知情权、隐私权等各项权利都有遭受侵犯的法律风险,经营者跑路、消费者退费难、消费者权益受损的案例,比比皆是。
可以说,消费者在这一类型的机构消费,就是“赌运气”,一个不小心jbo竞博,极易出现纠纷,遭受损失。但由于“预付费”对商家而言好处很多,整个市场特别推崇这种方式,以至于消费者的选择极其有限,很多时候只能无奈地屈从于商家规则。
这种收费方式明明存在如此多的问题,为什么还能大行其道?当前,规制预付式消费的法律法规不是没有,但总体而言还是比较零散,导致监管主体不明,罚则不明确,消费者预付资金得不到保障等监管难点。
据相关法规,南京的早教机构针对0—3岁婴幼儿的早教,由卫健部门管理;3—6岁幼儿的课外培训,艺术类的由文旅部门管理,教育类的由教育部门管理。但不少早教培训机构都是以教育咨询机构或其他名义登记注册,取得营业执照后再变相进行教育培训,本质上是违规的,一旦出了问题,市场监管部门只能对企业经营行为进行事后监管,有些“跟不上趟”,更不用说预防风险了。
其一,要明确监管主体和处罚措施。到底是哪个部门主要管理,出现了违规情况如何处理,如何整改,如何保证现有的规定得到落实,都要说清楚,讲明白,夯实责任。
其二、要把消费者的预付资金保护好。2023年,北京出台了预付卡管理新政,要求预收资金余额达到50万元规模的经营者必须在商务部门进行强制备案。同时,针对备案经营者统一实施预收资金存管制度,专户存管,不得乱用;国务院、教育部等部门此前规定,培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用,且不得超过5000元。这些都是很精准,很实用的规定,应普遍推广至整个预付式消费领域,分类统一标准并严格执行。
预付费机构卷款跑路,不但让消费者伤钱伤心,更是扰乱市场秩序,伤害消费信心,危害深远,必须整治。预付卡承载的是消费者对商家的信任,不能沦为商家圈钱坑人的套路。
希望将于2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,能够进一步完善预付式消费领域相关立法,强化经营者的责任和义务,落实对违法经营者的信用约束和惩戒措施,别再让无辜的消费者承担所有了。