发布时间:2024-03-26 10:53:22 浏览: 次
jbo竞博“突然收到消息说闭店了。”“很多孩子当天还有课,到了店发现大门紧闭。”“前两天刚缴续费的钱,没想到关门了。”3月19日,知名连锁早教机构金宝贝南京3家门店突然同时关门,引发家长们热议。3家门店牵涉到上千名消费者,他们剩余的课时该怎么办?有希望退钱吗?
3月20日,现代快报记者来到金宝贝南京江宁景枫中心店和华采天地中心店。记者发现两店情况一致,大门上了锁,店内还留有一些物品,玻璃门上贴着《致家长书》,落款时间为3月18日。此外,玻璃门上还贴着3-4个群二维码,提示让消费者扫码进群协商。
在金宝贝华采天地中心店门口,有两名商场工作人员维持现场秩序,让前来的家长登记信息。其中一名商场工作人员告诉记者:“19号早上没开门jbo竞博,家长们送孩子来上课才知道关店的事,当场就报警了。”一位特地赶来的家长表示自家小孩还有1万多的课没上,“19号晚上听老婆说金宝贝关门了,就过来看下店里还有没有人。太突然了。”
曹女士(化姓)的孩子在金宝贝华采天地中心店还有10多节课没上。她说:“我的损失算少的,还有不少家长一节课都没上。3月17日,销售还正常向家长推销课包。”记者从曹女士处了解到,仅她所在的家长维权群里,已有210名家长登记了自己所剩课时,最少的是2节,最多的是127节。
在《致家长书》里,金宝贝南京中心表示:“自2024年3月19日起,金宝贝南京江宁景枫中心、华采天地中心、江北虹悦中心将暂停运营、暂停教学服务,寻找新的资方和资金入注。”记者查询金宝贝官网后发现,这3家门店关闭后,金宝贝在南京仅剩下1家门店。记者致电该门店,客服表示门店正常经营,与市区3家门店不是同一个老板。
据悉,金宝贝成立于1976年,2003年正式进入中国。金宝贝官网显示,目前已有400多家加盟中心,遍布全国近150个城市。各中心独立经营,与品牌方为特许经营法律关系。
对于这次金宝贝的关门,曹女士在去年12月就有预感。曹女士原来是金宝贝河西金鹰中心店会员,“去年12月底金鹰店关门,我被转到华采店,当时就担心其他门店也会突然关门,因此转到华采店后我就抓紧消课,但是华采店的课很难约,导致我家孩子还有10多节课没上。”
金宝贝河西金鹰中心店突然关店时,曹女士和其他家长试图联系客服退费,但她无奈地表示:“跟客服谈退费,他们就拿出合同、对照条款,跟我们说达不到退费标准。如果硬要退费,我们甚至还要再给金宝贝钱。为了减少损失,我们只能选择转店继续上课。”金宝贝南京3家门店同时闭店后,曹女士看到家长们陷入到维权困境里,她感叹情况再次上演了。
现代快报记者注意到,今年3月初,就有消费者在社交平台上表示担心金宝贝华采天地店要跑路。这位消费者跟客服约课发现约不上,提出疑惑,“客服各种不理,是跑路了吗?以前从来不这样,联系当时卖课的,一直也不回复。”有网友回复这名消费者:“华采3月中旬会闭店,能多刷课就多刷一点。”
金宝贝怎么了?记者发现,金宝贝作为全国知名连锁早教机构,近几年来,深陷关店、退费难等舆论潮中,在全国多地被曝出突然关店的消息。2023年12月,金宝贝北京宋家庄中心、房山长阳中心、石景山泰和翠微中心等店均突然关闭。2024年1月,金宝贝上海突发性大面积关闭门店。同年1月,金宝贝同步关停深圳区域4家门店。此外,云南昆明、山东青岛、江西南昌、山东济南等地的一些金宝贝中心,也陆续出现突然闭店的情况。
记者了解到,门店所在的派出所和文旅局已了解相关情况。建邺区文化和旅游局回复家长:“针对金宝贝早教机构闭店、停课等问题,目前建邺区文旅局已联合区双闸派出所、双闸街道、双减办等多部门积极协调处理此事,后续进展情况将第一时间告知家长,建议您必要时可以通过司法程序维护自己的合法权益。”
3月20日下午,代表金宝贝负责后续安置的工作人员在消费者对接群里发了一份《解决方案大纲》,给出了3个解决方案。“一、退费。明确退费金额后,进行退费,假设全部的家长都退费,且理想的情况下一年还款100万,预计30年。二、众筹上课。由家长众筹,返聘老师恢复上课。三、分流上课。沟通机构周边2公里内的不同机构,其中包括但不限于早教、托育、美术、书法等不同阶段的课程,建立在家长认可的情况下,进行转课。”
《解决方案大纲》里还表示:“目前南京金宝贝的资金链完全断裂,根据不完全统计,目前算上工资、商场欠租、学员课时、其他债务,共计2800万左右。”
对于金宝贝南京给出的3个解决方案,不少家长认为不诚心。“分30年还,怎么好意思说出口的。”“还要家长自筹?我们已经缴过费了。”“分流看似靠谱,但其他机构不会让我们买课包吗?”
负责后续安置的金宝贝代表称,会联合政府、商场和家长代表一起协商解决。对于此事进展,现代快报记者将继续关注。