jbo竞博最近，江西南昌的多位家长给我们打来电话，说他们的孩子在“金宝贝儿童多元成长中心”王府井中心店上早教课，本来这课上得好好的，没想到商家突然关门，接下来的事情让他们感到很闹心。

　　罗女士是在9月份在这家门店给孩子报了早教课，两次总共缴费18000多元，当时签的课程销售协议中明确约定上课地点在王府井中心。罗女士说，9月底才开始上课，11月30日就接到了工作人员的电话。

　　南昌市民 罗女士：他就通知我，12月1日的课上不了，他跟我说王府井店闭店了。

　　有同样遭遇的还有邬女士，当时有工作人员提议：让他们带孩子们到位于红谷滩区的绿地缤纷城店上课。

　　南昌市民 邬女士：我住在离绿地缤纷城20公里的地方，来回一个半小时的车程，小孩子这么小，怎么可能来中心上课。

　　南昌市民 罗女士：要扣我总金额的25%jbo竞博，然后总共是扣到将近3000多块钱，我不同意扣这个违约金的，因为我不存在违约，是你单方面闭店我才退费的。

　　罗女士说，对方还表示这些退款还要分期支付。金宝贝儿童多元成长中心曾给罗女士发了退款告知函，上面显示退费总额是10967元，分8期退，每期是1371元，到明年10月31日退完。

　　南昌市民 罗女士：他要求是从明年3月31日jbo竞博，而且是分八期返还给我，这点我也是不同意的，因为我交费的话是一次的，但是你退费也一次性退嘛，不可能分八期，我担心它以后跑路了，我根本找不到了它。

　　企查查的登记信息显示：金宝贝儿童多元成长中心在南昌的注册公司叫南昌亿迈兴教育咨询有限公司，成立日期是今年的5月4日，注册资本为一百万。

　　12月13日jbo竞博，记者陪同家长来到了还在营业的金宝贝儿童多元成长中心绿地缤纷城店。相关负责人表示，已经向总部报告了此事，他们认为自己变更上课地点的行为不属于违约，因为在课程销售协议中有这样的条款：如乙方根据需要更换上课地址，乙方将帮助甲方协调、解决继续上课的相关事宜。

　　金宝贝儿童多元成长中心南昌区域负责人 江先生：因为我们还是提供了一个上课的地方，从总部法务人员的角度讲，它没有违约。

　　江先生表示，既然自己没有违约，那么客户申请退费就属于违约，他就要按照相关约定扣除客户的违约金。那么扣除违约金要分八期退款呢，江先生给出了说法。

　　金宝贝儿童多元成长中心南昌区域负责人 江先生：对，我们上面没有写，但是也没有写清我们要一次性退款，两方都没有约定，所以说这是有争议的地方，我觉得最好方式就是走诉讼，打官司。

　　这家早教中心为什么要这样做呢？它这样自己闭店还扣客户所谓的“违约金”是否合理？《中华人民共和国民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这件事情中，商家有履行合同的义务，他们关闭培训网点的做法不符合合同约定。

　　律师 高正尉：明确约定了早教的培训地点，是青云谱的王府井中心，在这种情况下，金宝贝早教中心将这一个培训网点关闭，导致不能够按照合同的约定在指定的地点提供服务，那么违约的一方就是金宝贝中教中心这一方，在这种情况下，客户可以要求解除合同 ，退还相应的费用。

　　商家相关负责人提出：在课程销售协议里有一个条款约定的“如乙方根据需要更换上课地址，乙方将帮助甲方协调、解决继续上课的相关事宜”，律师高正尉认为，这个条款不能成为免责条款。

　　律师 高正尉：如果他要变换经营场所，他有义务去帮助客户协调沟通，但是他能不能沟通到客户满意，这是他的一个条件，如果他沟通之后客户还是不能同意、不能满意，那么，他这个沟通是不到位的，也就是说，他还是没有按照合同履行他的义务。

　　律师高正尉还表示，金宝贝儿童多元成长中心提出的分八期退费属于自己一厢情愿的说法，这对客户没有约束力。

　　律师 高正尉：金宝贝早教中心单方提出的分八期退费，而且要到明年退费，这只是它单方的意思表示，作为顾客这一方，他是可以同意也可以不同意的，如果不同意的话，作为顾客这一方可以向法院提起诉讼。